Een meesterlijk gevoel ... 19 juni 2014 Vakmanschap is meesterschap Denk aan de arts die met succes een operatie uitvoert volgens de laatste technologieën Aan de timmerman die een kwaliteitsdraaitrap maakt die zijn jarenlange ...
Klantrede 2018: Next level klantgerichtheid ... Het is het ultieme teken van meesterschap in procesvoering als je echt First Time Right weet te realiseren En dan niet op 1 touchpoint maar in een heel klantproces Deel de verhalen uit het verleden ...